Website and WhatsApp bookings follow the same payment and booking policy.
Bookings are confirmed only after payment is completed. Payments on the day of the session are not accepted.
Late arrival may result in a shortened session. Sessions will end at the originally scheduled time.
Cancellation & Rescheduling
Rescheduling requests must be made at least 12 hours before the appointment.
Clients may reschedule a maximum of two times within a two-month period.
Payments are non-refundable. In case of cancellation, the paid amount remains as clientcredit valid for up to one monthfor a future booking, or may be transferred as a prepaid gift card.
الجلسات الفردية
سياسة الحجز والدفع
تخضع الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني والواتساب لنفس سياسة الحجز والدفع.
يتم تأكيد الحجز فقط بعد إتمام عملية الدفع، ولا يُقبل الدفع في يوم الجلسة.
قد يؤدي التأخر عن الموعد إلى تقليص مدة الجلسة، وتنتهي الجلسة في وقتها المحدد مسبقًا.
الإلغاء وإعادة جدولة الموعد
يجب تقديم طلب إعادة جدولة الموعد قبل 12 ساعة على الأقل من موعد الجلسة.
يُسمح بإعادة جدولة الموعد بحد أقصى مرتين خلال فترة شهرين.
جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد. في حال إلغاء الحجز، يبقى المبلغ المدفوع كرصيد للعميل صالحًا لمدة شهر واحد من تاريخ الإلغاء لاستخدامه في حجز مستقبلي، أو يمكن تحويله إلى بطاقة هدية مدفوعة مسبقًا.
Group Sessions
Booking & payment policy
Website and WhatsApp bookings follow the same payment and booking policy.
Group bookings are confirmed only after payment for the full number of attendees is completed. Payments on the day of the session are not accepted.
If booking on behalf of a friend or relative, their contact details must be shared, or the booking/payment link must be forwarded to them to secure their spot.
Arrival
All group members are required to arrive together to ensure the session starts on time.
Late arrival may result in a shortened session. Sessions will end at the originally scheduled time.
Cancellation & Rescheduling
Payments are non-refundable.
Rescheduling requests must be made at least 12 hours before the appointment.
Clients may reschedule a maximum of two times within a two-month period.
In the event of a group session cancellation, the paid amount will remain as group credit, valid for up to one month for a future booking, or may be transferred as a prepaid gift card.
If group cancellations result in only one participant remaining, the booking will be converted to an individual session and the applicable individual session fee will apply. Any outstanding balance must be settled before the appointment.
الجلسات للمجموعات
سياسة الحجز و الدفع
تخضع الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني أو الواتساب لنفس سياسة الحجز والدفع.
يُعتبر الحجز للمجموعة مؤكدًا فقط بعد إتمام الدفع الكامل لعدد المشاركين، ولا يُقبل الدفع في يوم الجلسة.
في حال الحجز نيابةً عن صديق أو أحد أفراد العائلة، يجب تزويدنا ببيانات التواصل الخاصة به، أو إرسال رابط الحجز والدفع إليه ليتمكن من تأكيد مقعده.
سياسة الحضور
يجب حضور جميع أعضاء المجموعة معًا لضمان بدء الجلسة في موعدها المحدد.
قد يؤدي التأخر عن الموعد إلى تقليص مدة الجلسة، وتنتهي الجلسة في وقتها المحدد مسبقًا.
الإلغاء وإعادة جدولة الموعد
جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد.
يجب تقديم طلب إعادة جدولة الموعد قبل 12 ساعة على الأقل من موعد الجلسة.
يُسمح بإعادة جدولة الموعد بحد أقصى مرتين خلال فترة شهرين.
في حال إلغاء الجلسة الجماعية، يبقى المبلغ المدفوع كرصيد للمجموعة صالحًا لمدة شهر واحد من تاريخ الإلغاء لاستخدامه في حجز مستقبلي، أو يمكن تحويله إلى بطاقة هدية مدفوعة مسبقًا.
إذا أدى إلغاء بعض المشاركين إلى بقاء مشارك واحد فقط، فسيتم تحويل الحجز إلى جلسة فردية، وتُطبق رسوم الجلسة الفردية المعتمدة. ويجب سداد أي فرق في الرسوم قبل موعد الجلسة.
Gift Vouchers
Please choose your preferred voucher format (e-card or printable card) and provide the gift message and recipient’s contact details (if applicable).
Full payment must be completed before the gift voucher is issued.
Gift vouchers are non-refundable and cannot be cancelled once issued.
Gift vouchers are valid for one month from the date of issue.
If the recipient does not book or does not attend their appointment within the validity period, the gift voucher may be transferred to another recipient within the same one-month validity period.
بطاقات الهدايا
يُرجى اختيار نوع بطاقة الهدية (إلكترونية أو قابلة للطباعة)، وتزويدنا بنص الإهداء وبيانات المستلم (إن وجدت).
يجب إتمام الدفع بالكامل قبل إصدار بطاقة الهدية.
بطاقات الهدايا غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد بعد إصدارها.
بطاقة الهدية صالحة لمدة شهر واحد من تاريخ الإصدار.
في حال عدم قيام المستلم بحجز موعد أو عدم حضوره خلال فترة صلاحية البطاقة، يمكن تحويل بطاقة الهدية إلى مستلم آخر، بشرط أن يتم ذلك خلال فترة الصلاحية البالغة شهرًا واحدًا